۱-  کالاهایی که پلمپ آن ها باز نشده است، بدون هیچ قید و شرطی پذیرفته می‌شود.

۲-  کالاهایی که پلمپ آن‌ها توسط مشتری باز شده و گارانتی داشته باشد در صورت بروز مشکل، کالا باید توسط مشتری به شرکت گارانتی کننده ارسال گردد.

۳-  کالایی که توسط مشتری دریافت گردیده و مشتری متوجه شود که بسته بندی کالا ار نظر ظاهری دچار مشکل شده است، مشتری می‌تواند بدون باز کردن بسته بندی تواند کالا را مرجوع نماید.

۴- کالایی که توسط مشتری به اشتباه خریداری شده است، مسئولیت آن به عهده‌ی مشتری است​